Excluir sua conta do Templio

Você pode apagar sua conta do Templio quando quiser, sem precisar pedir autorização a ninguém. Há dois caminhos.

Pelo aplicativo ou pelo site (imediato)

Entre na sua conta, no aplicativo ou em app.templio.com.br.
Abra Conta, no menu superior.
Vá até Excluir conta, confirme e pronto.

A exclusão acontece na hora. Se você tiver assinatura ativa, ela é cancelada no provedor de pagamento antes da conta ser apagada, para que nenhuma cobrança nova aconteça.

Por e-mail

Se você não conseguir entrar na conta, escreva para contato@templio.com.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Respondemos em até 30 dias corridos, prazo previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O que é apagado na hora

No momento em que você confirma, some em definitivo:

Seu nome, e-mail e credenciais de acesso.
O vínculo com sua conta Google, se você usava esse login.
Todo o histórico de sessões de foco e descanso.
Suas tarefas e as configurações do cronômetro.

Não mantemos cópia nem período de arrependimento: depois de confirmada, a exclusão não pode ser desfeita. Se quiser guardar seu histórico, exporte-o pela tela de Histórico antes de excluir a conta.

O que é retido, e por quanto tempo

Os registros de pagamentos já realizados são guardados por 5 anos, contados de cada cobrança. É obrigação de guarda de documento fiscal, e a LGPD reconhece esse caso expressamente (art. 16, I, da Lei nº 13.709/2018) — não é escolha nossa e não há como abrir exceção.

Esses registros ficam dissociados de você: seu nome e seu e-mail já foram apagados, e o que resta é o valor, a data e o identificador da cobrança. Nada disso é usado para lhe identificar, contatar ou perfilar. Cumprido o prazo, também é eliminado.

Se você nunca teve assinatura paga, não há o que reter: nesse caso a exclusão não deixa nenhum rastro seu.

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